Erst das Handwerk, dann die KI

Die Frage am Ende dieses Beitrags ist die richtige. Meine Antwort darauf:

Die größte Veränderung im Vertrieb der nächsten Jahre ist nicht KI.

Es ist die Tatsache, dass KI sichtbar macht, wer sein Handwerk beherrscht - und wer nicht.

Denn ein Agent beschleunigt jeden Prozess, auf den man ihn setzt. Auch den kaputten. Wer nie gelernt hat, ein Vorangebotsgespräch sauber zu führen, wer Chancen nicht qualifiziert, wer nicht weiß, wer im Kundenunternehmen tatsächlich entscheidet, der produziert mit KI vor allem eines: schneller mehr von dem, was vorher schon nicht funktioniert hat.

Genau deshalb hat mir der Tag bei TECNORM so gut gefallen.

Vormittags mit dem Innendienst: Handwerk. Gesprächsführung, Qualifizierung, Bierschema (wer wissen will was das ist - gerne nachfragen 😉).

Nachmittags mit Außendienst und Marketing: der Blick nach vorn. Agenten, Business Development, das Zusammenspiel von Marketing und Vertrieb.

Ich sehe im Mittelstand gerade zwei Sorten von Unternehmen. Die einen kaufen Tools und hoffen, dass die Technologie das Vertriebsproblem löst. Die anderen bringen erst ihr Handwerk auf Niveau und legen dann Technologie darauf.

Die zweite Gruppe zieht davon.

Danke an das gesamte Team für einen Tag mit richtig viel Energie und für die Bereitschaft, beide Seiten ernst zu nehmen. Genau so geht das.

Und um die Frage aus dem Beitrag zurückzugeben: Was verändert Vertrieb aus eurer Sicht stärker - die neue Technologie oder die Fähigkeit, sie überhaupt sinnvoll einzusetzen?