Sag Hallo zu neuen Märkten
Ich schlafe berufsbedingt in ziemlich vielen Hotels. Das bildet. Manchmal allerdings anders als gedacht:
Denn gerade als Vielreisender wundere ich mich immer wieder: Wie kann eine Branche, die sich den Gast wie kaum eine andere auf die Fahne schreibt, gelegentlich so erstaunlich erfolgreich an dessen Bedürfnissen vorbeiarbeiten?
Und bevor jetzt jemand aus der Hotellerie beleidigt die Minibar zuschlägt:
Das ist überhaupt kein Hotelproblem - das ist überall so!
Deutschland hat rund 3,5 Millionen Unternehmen. Mehr als 530.000 beschäftigen mindestens zehn Menschen.
Und quer durch die Branchen beobachte ich drei Gruppen:
1️⃣ Da sind zunächst diejenigen, die glauben:
Das geht schon irgendwie vorbei.
KI. Digitalisierung. Neue Wettbewerber. Neue Kundenerwartungen. Neue Geschäftsmodelle.
Spoiler:
Geht es nicht.
2️⃣ Dann kommt Gruppe zwei.
Die hat längst verstanden, was passiert.
Und sie hat auch schon eine Liste angelegt.
Eine sehr lange Liste:
Datenschutz.
Compliance.
Betriebsrat.
IT.
Schnittstellen.
Prozesse.
Zuständigkeiten.
Alles richtig.
Und irgendwann 2029 schauen wir dann noch einmal drauf. 😉
3️⃣ Und schließlich gibt es Gruppe drei: Die Schatzsucher.
Menschen und Unternehmen, die gerade mit offenen Augen durch ihre Märkte gehen und sich fragen:
Wo entstehen neue Bedürfnisse?
Was können wir völlig anders machen?
Welche Technologien verändern unser Geschäft?
Und welche Märkte sehen wir vielleicht noch gar nicht?
Deshalb musste ich beim Titel des aktuellen Beitrags von HospitalityInside über meine Keynote schmunzeln:
„Sag Hallo zu neuen Märkten.“
Genau das ist es.
Für mich erinnert die aktuelle Situation an den Goldrausch des 19. Jahrhunderts.
Natürlich wird nicht jeder Gold finden.
Aber eines ist ziemlich sicher: Wer gar nicht erst loszieht, findet garantiert keines.
Am 22. Oktober eröffne ich in Frankfurt das QR-Event „Redebedarf“ mit meiner Keynote.
Und ich freue mich darauf, gemeinsam mit der Branche einen Blick über den berühmten Tellerrand zu werfen.
Denn vielleicht liegt die beste Idee für das Hotel von morgen ja gar nicht in der Hotellerie von heute.
Welche Branche sollte sich die Hotellerie Ihrer Meinung nach gerade besonders genau anschauen?
P.S.: Wer sich ebenfalls für Impulse in diese Richtung interessiert und seinem Team vielleicht einen "Weckruf" mitgeben möchte - gerne melden!